先日土曜日にiPhone7がSIMを検出しなくなってしまった。数日前、画面左上に一瞬「SIMなし」表示が出たのは今考えると前兆だったのかも。
SIMを挿し直しても「SIMなし」と出たまま認識されない。このSIMをモバイルルーターに挿したらちゃんと認識されるし、モバイルルーターのSIMをiPhoneに挿してもやはり認識されないので、SIMに問題は無く端末に問題がある様子。これは修理が必要と土曜夜にネットで配送修理を申請した。購入から11ヶ月での不具合なのでギリギリ無償修理期間12ヶ月内。日曜14-16時にiPhoneの引き取りを予約したが、結局引き取りにきたのは月曜。
結局Appleでも不具合が確認されて無償で新端末に交換する判断となり、水曜夜にはこちらに向けて発送済みの状態に。木曜に新端末が自宅に到着。
ということで、今後Apple製品で不具合が起こったときのために備忘録。
Apple送りにする前の準備
1 バックアップ作成
サイトには案内無いが、下記の通り復元時のトラブルを防ぐために旧端末のiOSは最新版にしてからバックアップを作成したほうがよさそう。
2 iPhoneを探すをOFF、メッセージをOFF
[設定>>一般>>リセット>>すべてのコンテンツと設定を消去] で端末を初期状態に戻す。
3 ケース、フィルムの取り外し
送るのは端末本体のみ。
荷物はこんな感じ。
新端末の保障は購入時から12ヶ月か新端末交換から90日以内のいずれか長いほう。
復元の作業
1 アップデート
"Hello"からはじまるいつものスキームにしたがって進めれば基本OKだが、PC接続してiTunesから旧端末のバックアップデータを新端末に復元しようとしたら「バックアップが破損しているか互換性がない」とか言われて不可！
一瞬真っ青になったが、iTunesと新端末のiOSを最新版にアップデートして再度復元してみたところ、無事通って一安心。事前にアップデートしておくべし。
iTunesのアップデートは問題無いが、iOSの更新はちょっと面倒臭い。新端末のオリジナルiOSは10.3.2で最新版は10.3.3。旧端末も10.3.3だったので、最新版にするのみならず両機でVer揃えておくことにも意味があるのかも。新端末「Appとデータ｣画面で「バックアップから復元」ではなく「新しい iPhone として設定」を選んで一度スキームを進めてしまい、完了したところで端末のiOSを最新Verにする。その後で [設定>>一般>>リセット>>すべてのコンテンツと設定を消去] を選んでやればまた"Hello”の初期画面に戻る。そこからまたスキームをやり直せば最新iOS下での復元が可能になる。
2 復元
スキームに従えば良いが、なぜかいくつかのappは復元が遅くて他のappが復元された後でも待機中～グレー表示のままだった。具体的にはマネー2、星座表、小倉百人一首、Metronome+、あと、無料キャンペーンのときに入れてそのままにしていたInfinity Blae 1~3。アイコングレー表示のままで落ち着いてタップしても起動しない状態だったので復元をやり直した。なお、ここで削除はできる様子だったが、もう配信されていないappはここで失われると2度と手に入らないはず。打つ手がないので復元をやり直すことにしたが、2度目でもこれらのappはしばらくグレー表示のまま。ここは我慢とすべてのappアイコンが正常表示されるまでiTunesとの接続を切らないように待っていたところ、すべてのappが復元されて正常使用できるようになった。
3 app個別対応
・メッセージ
旧機を手放すときにOFFにしたためONに戻しておく。LINEアカウント引継ぎでSMSを受信するため。
・LINE
配送修理の場合には移行時に旧端末でLINEを利用できない状態なので、[引き継ぎ認証番号を受け取る]で移行が必要。SMS受信、電話番号による2段階での新端末認証。それぞれ4桁番号が送られてくるのでそれを入力。
・iPhoneを探す
設定>>一番上のアカウント>>iCloudから。これも旧端末を手放すときにOFFにしているはずなので、ONに戻す。
・その他
Facetimeはそのまま使える。再ログイン必要なものがほかにいくつか。個人使用のminor mailerがひとつ立ち上がらない状態になっちゃったのでこれは別途対応が必要。
